Все о ботах в Telegram: как работают и как сделать своего

Телеграмм стал новой площадкой для бизнеса. Во многом этому поспособствовала возможность создавать там ботов, которые помогают общаться с клиентами, собирать и оформлять статистику и решать другие задачи бизнеса. 

Какие бывают боты, как они работают и как создать свой уникальный бот — читайте в статье.

Какие бывают телеграм-боты

Телеграм-боты бывают разных видов и выполняют различные задачи. Вот несколько основных типов телеграм-ботов.

[caption id="attachment_1005" align="alignnone" width="512"] Источник: unsplash.com[/caption]

Чат-боты. Это наиболее распространенные боты. Они отвечают на вопросы, подсказывают информацию или просто предоставляют пользователю возможность пообщаться с ними в чат-режиме. Чат-боты могут быть полезны для повседневных задач, таких как получение погоды или новостей, получение советов по здоровому образу жизни.

Боты для игр. В телеграме есть более 100 игр, которые запускаются в виде ботов. Они могут быть как одиночными, в которых вы играете сами по себе, так и многопользовательскими, где вы можете соревноваться с друзьями или другими пользователями игры.

Боты для работы с мультимедиа. Такие боты используются для конвертирования файлов, обработки фотографий и видео, а также для создания музыкальных плейлистов.

Боты для мониторинга и управления. Они могут управлять устройствами IoT. IoT — это интернет вещей, сеть связанных через интернет объектов, способных собирать и обмениваться данными, поступающими из встроенных сервисов. Такие боты предоставляют статистику использования приложений. А также обеспечивают мониторинг в режиме реального времени, чтобы сэкономить ресурсы и видеть текущий результат.

Боты, использующие искусственный интеллект (AI). Они могут распознавать и интерпретировать естественный язык, благодаря чему пользователи могут взаимодействовать с ними более естественно. Например, так работают голосовые помощники: Алиса от Яндекса и Маруся от ВКонтакте.

Каждый из этих видов ботов имеет свою уникальную функциональность и может быть использован для выполнения задач в телеграме.

Какие навыки нужны, чтобы написать бот

Если вы хотите создать свой бот, нужно научиться работать с языками программирования и понимать, как сделать бот удобным для пользователей. Разберем подробнее, что именно нужно знать и уметь для разработки бота:

1. Уметь работать с языками программирования: для создания телеграм-ботов обычно используется Python или другие высокоуровневые языки. Нужен опыт работы с выбранным языком или готовность его освоить.
2. Уметь работать с API (программный интерфейс приложений): взаимодействие бота и пользователей с серверами телеграмма происходит посредством API. Необходимы знания в области web-разработки и работе с API.
3. Знать технологии обработки языка: для ботов, которые могут отвечать на вопросы пользователей, необходимы знания в области анализа текста. Это нужно для приятного и комфортного взаимодействия человека с ботом, чтобы создавалось ощущение диалога. Также это важно для корректного анализа задачи, которую пользователь сообщает боту. Например, блогер при продаже своего курса направляет человека в бота. Там блогер может рассказать о себе и предстоящем курсе. Если бот успешно анализирует текст пользователя, то сможет корректно отвечать на вопросы.
4. Уметь работать с базами данных: боты, особенно те, которые сохраняют данные пользователя, должны уметь проанализировать и обработать базу данных, чтобы собрать и сохранить корректную информацию о человеке.
5. Уметь проектировать архитектуру приложений: создание универсального, стабильного и расширяемого приложения — это целая наука, в которой нужно быть хорошо подготовленным, чтобы пользователи оценили удобство вашего бота. 
6. Хорошо понимать потребности пользователей и то, как упростить их опыт использования бота. Это нужно, чтобы человеку было комфортно и интуитивно понятно, как пользоваться ботом. Важно прописать, как начать пользоваться, продумать меню и кнопки, рассказать, какие функции есть в боте.

Набор навыков для создания бота зависит от задачи, которую он должен решать. Чтобы разработать бота, нужны знания в области программирования, технологий API и баз данных. Удачный бот должен быть удобным и легким в использовании для пользователей.

Конструкторы для настройки ботов

Бот-конструкторы — это инструменты для создания телеграм-ботов без программирования и знания языков программирования. С их помощью можно построить бот, задать его функции и запустить в работу. В основном бот-конструкторы предлагают шаблоны, которые можно настроить под нужды пользователя.

При использовании бот-конструкторов возможности для настройки бота могут быть ограниченными. Однако эти сервисы очень удобны для создания простых ботов без необходимости знания программирования.

Популярные платформы для телеграм-ботов

С нуля создавать бота не нужно. Для этого есть специализированные платформы-конструкторы, которые упростят создание ботов под ваши задачи.

[caption id="attachment_1006" align="alignnone" width="512"] Источник: unsplash.com[/caption]

Chatforma — сервис для создания чат-ботов. С его помощью получится создать платный Telegram-канал: бот будет пускать в чат или канал тех, кто заплатил за контент. Также через конструктор можно удалить пользователя, например, когда подписка закончилась, и ее не продлили.

Что еще позволяет делать Chatforma: создать несложную рассылку — написать и настроить отправку стартового письма и сообщений с файлами или информацией для пользователей.

Стоимость: от 2000 рублей за месяц. Есть бесплатная версия на 15 дней.

Aimylogic — конструктор для ботов с искусственным интеллектом. С его помощью можно: собирать лиды (потенциальные клиенты, выражающие интерес к продукту или услуге компании), принимать платежи, напоминать клиентам о том, что нужно совершить целевое действие. Например, зайти в корзину или посмотреть новые услуги и товары. 

Также Aimylogic позволяет собрать обратную связь от клиентов, отзывы, присланные в бот, создать боты, чтобы обзвонить базу клиентов, ответить на их вопросы или перенаправить к менеджеру. 

Стоимость: от 990 рублей за месяц. Есть бесплатная версия.

Puzzlebot — сервис, создающий многофункциональные боты. В них можно выстраивать цепочки диалогов, создавать рассылку сообщений. 

Благодаря этому конструктору вы можете делать рассылки по темам или категориям аудитории, ставить посты и сообщения на отложенную публикацию — публикация через определенное установленное время.

Стоимость: от 690 рублей за месяц. Есть бесплатная версия.

Botobot — сервис для создания бота-магазина. В нем вы организуете витрину товаров, создадите рассылку новостей и скидок. Также через конструктор можно добавить онлайн-оплату. Отслеживать продажи можно, связав бота с CRM-системой.

Что еще можно с Botobot: добавить промокоды, создать реферальную программу, отслеживать и анализировать рекламные каналы для привлечения трафика в бота.

Стоимость: от 320 рублей в месяц. Есть бесплатная версия.

Научитесь создавать боты в Телеграме на бесплатной программе обучения от федерального проекта «Содействие занятости».

Советуем выбрать одну из программ тематического направления IT, аналитика и программирование. 

Направление подойдет тем, кто хочет начать кодить, работать с компьютерами, программным обеспечением и интересуется языками программирования:

• «Тестировщик программного обеспечения: с нуля до первых проектов»
• «Web-программист: с нуля до первых проектов»
• «1С программист»
• «Аналитик данных:с нуля до разработки прикладных решений для бизнеса»
• «Project manager в IT: старт карьеры руководителя ИТ проектов»

Обучение проходит в онлайн-формате на образовательной платформе Odin. Все учебные материалы, лекции и презентации доступны в любое время. Вы сможете обучаться по гибкому графику: вечером или на выходных.

После окончания программы вы получите документ установленного образца и возможность пройти оплачиваемую стажировку в компаниях-партнерах проекта. 

Чтобы вам было легче и комфортнее найти работу после обучения, чувствовать поддержку и получать помощь и ответы на вопросы, обращайтесь в Центр карьеры. 

Специалисты помогут разобраться в вакансиях выбранной сферы, подскажут, где лучше искать работу по вашей специальности. В Центре вам расскажут, на какую зарплату можете претендовать и составят подробный план поиска работы. Вы научитесь создавать продающее резюме, оформлять портфолио, писать сопроводительные письма.

После прохождения обучения получите доступ в канал с 4500+ вакансиями от проверенных работодателей России.