Бесплатное обучение по программе:
«Профессиональный администратор предприятия сферы услуг»

Администратор - стартовая должность с большим потенциалом для карьерного роста (руководитель подразделения, управляющий, коммерческий директор)

Записаться на курс

Участвуйте в федеральном проекте

«Содействие занятости» — это государственный проект, цель которого — помочь гражданам повысить квалификацию и востребованность на рынке труда, сменить профессию
или открыть свое дело в качестве ИП или самозанятого.

«Содействие
занятости»
— это

государственный проект, цель которого — помочь гражданам повысить квалификацию и востребованность на рынке труда, сменить профессию или открыть свое дело в качестве ИП
или самозанятого.

Обучение

На базе Национального исследовательского
Томского государственного университета
, федерального оператора проекта, и сети
из 85 вузов-партнеров

46 тысяч

Мест обучения на 2023 год

Проект

Реализуется с 2021 по 2024 гг.
в рамках национального
проекта «Демография»

Ознакомьтесь с
Постановлениями Правительства РФ о реализации проекта

Проект реализуется при поддержке

Учитесь и выигрывайте
подарки от партнеров!

Для выпускников проекта «Содействие занятости» мы организовали розыгрыш
с возможностью выиграть ценные подарки, которые могут помочь в дальнейшем обучении
и карьерном росте.

Чтобы стать участником розыгрыша, вам нужно закончить обучение до 12 августа
включительно
и выполнить остальные условия из поста в социальной сети Вконтакте.

  • 3 ноутбука
    Apple MacBook Air
  • 7 планшетов
    Apple iPad
  • Годовая подписка
    на more.tv
Важно: в розыгрыше участвуют не все программы и потоки.
С подробными условиями розыгрыша вы можете ознакомиться в социальных сетях проекта.

Кто может участвовать и какие документы потребуются?

Категории, выделенные звёздочкой, предназначены для лиц до 35 лет включительно

Чему вы научитесь

Hard Skills
  • Вести деловое общение и переписку с клиентом, избегать или разрешать конфликтные ситуации
  • Работать с оформлением, движением типовых и отчетных документов в организации
  • Использовать современное программное обеспечение для повышения эффективности организации (Microsoft Office, облачные сервисы, CRM системы)
  • Организовывать работу с посетителями компании
  • Выполнять координирующую и обеспечивающую функцию на предприятии
Soft Skills
  • Внимание к деталям
  • Тайм-менеджмент
  • Критическое мышление
  • Навыки самостоятельного решения проблем
  • Лидерские качества
  • Самоорганизация
  • Переговорные навыки

Программа курса

144 часа

Объем
программы

9 недель

Продолжительность
курса

8-10

Часов
в неделю

Онлайн

Формат
занятий

Введение в специальность

  • Профессиональные стандарты деятельности администратора, должностной статус, функции и обязанности
  • Административно-хозяйственная деятельность администратора
  • Эффективный тайм-менеджмент: целеполагание и приоритизация задач, основы планирования деятельности и организации рабочего дня
  • Правила гостеприимства: стандарты на разных этапах обслуживания
  • Навыки эффективных коммуникаций. Деловой этикет. Корпоративная культура и имидж сотрудников. Презентация своей компании

Обзор основных CRM-систем предприятий сферы услуг

  • Введение в CRM-системы
  • CRM системы для работы в медицинских и гос. учреждениях
  • CRM системы для работы в сфере услуг
  • CRM системы для работы в индустрии гостеприимства

Технические навыки работы в офисных программах

  • Навыки работы с документами в Microsoft Word
  • Навыки работы с таблицей Microsoft Excel
  • Навыки работы с сервисами Google+Яндекс: документы, таблицы, формы
  • Навыки создания презентаций в Microsoft PowerPoint

Основы документоведения

  • Виды внутренней документации
  • Основы деловой переписки

Психология общения

  • Введение в модуль. Типы и классификация клиентов
  • Формирование первого впечатления: вербальная и невербальная презентация себя, компании и ее услуг
  • Техника телефонного общения
  • Выявление потребностей клиента
  • Что такое конфликт и как с ним работать

Основы продаж

  • Навыки работы с документами в Microsoft Word
  • Навыки работы с таблицей Microsoft Excel
  • Навыки работы с сервисами Google+Яндекс: документы, таблицы, формы
  • Навыки создания презентаций в Microsoft PowerPoint

6 причин принять участие

Бесплатное обучение

Обучайтесь за счёт государства и сэкономьте до 100 тыс. рублей — столько стоят курсы в других школах

Востребованные
специальности

Обучение по самым актуальным
профессиям
на рынке труда:
от тренера до SMM-специалиста

Удобный
онлайн-формат

Для большинства программ
обучения нужен лишь доступ

в Интернет

Качественное
обучение

Лекции и семинары проводят
преподаватели ведущих

вузов и образовательных
организаций России

Документ об
образовании

После обучения вы получите
удостоверение или диплом
установленного образца

Помощь
с трудоустройством

Карьерная консультация,
помощь с оформлением
резюме и его передача
компаниям-партнерам проекта -
«МТС Банк», «Ozon» и др.

5 шагов к вашему
карьерному развитию

1
Запишитесь на обучение и подтвердите заявку на портале «Работа России»
≈ 2 мин. Записаться
2
Зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина и загрузите в него документы в течение 3 дней после подтверждения заявки
≈ 30 мин.
3
Подайте документы, подтверждающие категорию участника, в Центр занятости населения в течение 3 рабочих дней после подтверждения заявки
≈ 40 мин.
4
Выберите один из двух типов договора и желаемую дату обучения
≈ 10 мин.
5
Отправьте оригинал договора в образовательную организацию до старта образовательных групп

Бесплатно получите новую
профессию и выиграйте MacBook или iPad

Слушатели и выпускники* проекта «Содействие занятости», а также все желающие могут выиграть ценные подарки, которые станут верными помощниками в обучении и карьерном развитии.

Розыгрыш делится на 2 этапа. В первом этапе разыгрываются 3 Apple iPad среди тех, кто выполнит 1 и 2 пункты условий. Во втором этапе — Apple 3 MacBook Air и 4 iPad среди тех, кто выполнит все условия. Все детали смотрите в нашей группе ВКонтакте.

Изображение призов
Отзывы победителей 2022 года
  • •  3 ноутбука Apple MacBook Air
  • •  7 планшетов Apple iPad

*Принять участие во втором этапе розыгрыша могут только участники, окончившие обучение на момент подведения итогов розыгрыша по определенным программам в 2023 году. Ознакомиться со списком программ и другими условиями розыгрыша можно в социальных сетях проекта.

Как проходит обучение

Онлайн-формат

Обучение проходит
на образовательной платформе*.
Вы можете учиться даже с телефона

Единая база знаний

Все учебные материалы, лекции и презентации доступны в любое время

Удобный график

Учеба после работы,
в свободное время или
на выходных: занятия
1-2 раза в неделю

Поддержка комьюнити

Вы сможете получать обратную связь
от преподавателей
и студентов в чате платформы или по видеозвонку

* по некоторым программам обучение реализовано в смешанном формате: часть занятий проходит онлайн, а часть — в вузе региона

*

по некоторым программам
обучение реализовано в смешанном
формате: часть занятий проходит
онлайн, а часть — в вузе региона.

Кейсы наших
выпускников

/

Остались вопросы?

Выберите тему, по которой возник вопрос

Подача заявок

Требования к участникам

Информация о проекте

Обучение

Трудоустройство

Сотрудничество

Подача заявок

Что нужно сделать, чтобы принять участие в проекте?

  • Вам необходимо подать заявку на нашем сайте tgu-dpo.ru, а затем подтвердить ее на портале «Работа России». После заполнения заявки вас автоматически перенаправит на данный портал. Вход осуществляется через вашу учетную запись на портале Госуслуг. Вам необходимо иметь статус «Подтвержденной» учетной записи.

Какие этапы нужно пройти, чтобы стать участником проекта в 2023 году?

  • В этом году процедура подачи документов немного изменилась. В 2023 году вы должны пройти следующие этапы, прежде чем стать слушателем образовательной программы:

  • 1. Подача заявки на нашем сайте tgu-dpo.ru
  • 2. Подтверждение заявки на портале «Работа России»
  • 3. Регистрация в Личном кабинете гражданина
  • 4. Загрузка документов в Личный кабинет гражданина (паспорт, аттестат об общем образовании / диплом об образовании, при наличии - свидетельство о смене фамилии)
  • 5. Подача документов, подтверждающих категорию участника, в Центр занятости населения.
    Внимание: подать документы лично в Центр занятости населения необходимо в течение 3 рабочих дней после подтверждения заявки на портале «Работа России», иначе вы не сможете пройти обучение
  • 6. Выбор типа договора и желаемой даты обучения
  • 7. Отправка оригинала договора в образовательную организацию
  • После успешного прохождения всех этапов вы зачисляетесь в образовательную организацию

Не могу подать заявку на сайте, что делать?

  • Если вы отправляли заявку с мобильного телефона, попробуйте сделать это с компьютера
  • Смените браузер: если отправляли из Chrome, попробуйте Opera или любой другой браузер
  • Очистите кэш браузера (Меню — История — Очистить историю — галочка «Очистить изображения и данные»)
  • Проверьте, включены ли расширения или приложения в браузере, влияющие на трафик: VPN, прокси, антиреклама и т.д. Отключите их
  • Если шаги выше не помогли, попробуйте подать заявку еще раз спустя время

Не могу отправить заявку на портале «Работа России», что делать?

  • Постарайтесь вспомнить, не подавали ли вы заявку ранее на другую программу обучения. Если вы уже обучались в прошлом году, вы не сможете пройти обучение, так как принять участие в проекте можно один раз.

  • К сожалению, на портале «Работа России» иногда происходят технические неполадки. Мы не можем на это повлиять, попробуйте подтвердить заявку через некоторое время.

  • Вы можете обратиться в техподдержку портала.

Что делать, если не подходит аккаунт Госуслуг для подтверждения заявки?

  • Вход на портал «Работа России» осуществляется через вашу учетную запись на портале Госуслуг. Вам необходимо иметь статус «Подтвержденной» учетной записи.

  • Вы можете активировать аккаунт:

  • Лично, посетив МФЦ «Мои документы» (для этого вам потребуется паспорт и СНИЛС)
  • Онлайн, если вы являетесь клиентом одного из следующих банков: СберБанк, Почта Банк, Банк ВТБ, Тинькофф Банк, РНКБ Банк, Банк Санкт-Петербург, Ак Барс Банк, СКБ Банк, ДелоБанк, Газэнергобанк, Промсвязьбанк, Банк Авангард

Я могу пройти обучение в федеральном проекте «Содействие занятости» еще раз, если в прошлом году я уже обучался?

  • Участие в проекте можно принять только 1 раз в период до 2024 года. Слушатели, отчисленные за неуспеваемость или нерегулярное посещение занятий без уважительной причины, не смогут принять участие в проекте.

Требования к участникам

Кто может участвовать в программе?

  • В 2023 году принять участие могут следующие категории граждан:

  • Безработные граждане, зарегистрированные в органах службы занятости
  • Граждане до 35 лет включительно, не занятые по истечении 4 месяцев с даты выдачи им документа об образовании и о квалификации
  • Граждане до 35 лет включительно, не занятые по истечении 4 месяцев с даты окончания военной службы по призыву
  • Граждане до 35 лет включительно, не имеющие среднего профессионального или высшего образования и не обучающиеся по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования
  • Женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет
  • Женщины, имеющие детей дошкольного возраста, не состоящие в трудовых отношениях
  • Лица в возрасте 50-ти лет и старше
  • Гражданин предпенсионного возраста

Какие документы мне понадобятся для подтверждения категории участника?

Для подтверждения категории и участия в проекте вам понадобятся следующие документы:

  • Безработные граждане:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Копия трудовой книжки или документ, ее замещающий
  • Граждане до 35 лет включительно, которые ищут работу уже 4 месяца с даты завершения обучения:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Трудовая книжка или документ, ее замещающий
  • Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из ПФР (в данном документе видно, что отсутствуют страховые поступления)
  • Справка об отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, формирующаяся на основании данных ЕГРИП из ФНС.
  • Документ об образовании и (или) о квалификации, или документ, заменяющий их.
  • Граждане до 35 лет включительно, которые прошли военную службу и ищут работу более 4 месяцев:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Документ, подтверждающий отсутствие среднего профессионального или высшего образования и документ, подтверждающий, что в настоящее время гражданин не обучается по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования
  • Граждане до 35 лет включительно, не имеющие среднего профессионального или высшего образования и не обучающиеся по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Документ, подтверждающий отсутствие среднего профессионального или высшего образования, и документ, подтверждающий, что в настоящее время гражданин не обучается по образовательным программам среднего профессионального или высшего образования
  • Мама в отпуске по уходу за ребенком до 3 лет:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Копия документа, связанного с работой и подтверждающего нахождение в отпуске по уходу за ребенком до достижения им возраста трех лет (в том числе и до 1,5 лет)
  • Свидетельство о рождении ребенка
  • Мама ребенка до 7 лет и в поиске работы:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Свидетельство о рождении ребенка
  • Справка об отсутствии статуса индивидуального предпринимателя, формирующаяся на основании данных ЕГРИП из ФНС
  • Справка (извещение) о состоянии лицевого счета из ПФР (в данном документе должно быть видно, что отсутствуют страховые поступления)
  • Граждане в возрасте 50-ти лет и старше:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Предпенсионеры:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Справка об отнесении к категории предпенсионера из ПФР
  • Также все категории участников предоставляют образовательной организации следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ или документ, его замещающий
  • Аттестат об общем образовании / диплом о среднем профессиональном или высшем образовании
  • При наличии — свидетельство о смене фамилии

Как получить статус безработного гражданина?

  • Безработными признаются трудоспособные граждане, которые не имеют работы и заработка, зарегистрированы в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, ищут работу и готовы приступить к ней.

  • Безработные могут рассчитывать на выплату пособия, на помощь в поиске работы от Центра занятости, а также на бесплатное обучение в проекте «Содействие занятости».

  • Что нужно сделать для получения статуса?

  • 1. Перейти по ссылке или обратиться в Центр занятости населения по месту постоянной регистрации.
  • 2. Заполнить и отправить заявление.
  • 3. Дождаться решения по вашему заявлению. Центр занятости принимает решение в течение 11 календарных дней.

Информация о проекте

Участие в программе бесплатное?

  • Да, участие в программе бесплатно и финансируется за счет федерального проекта «Содействие занятости» в рамках нацпроекта «Демография».

Какие обязательства необходимо выполнить по условиям договора?

  • Ваши основные обязанности — успешно пройти обучение и оформить занятость. После обучения вам нужно подтвердить одну из трех форм занятости: трудоустройство, оформление самозанятости или регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (далее ИП).

  • Трудоустройство подразумевает как оформление на новом месте работы, так и сохранение текущего места работы.

  • Если вы выбираете формат трудоустройства по трудовому договору, то заключаете трехсторонний договор с работодателем и обучающей организацией; если формат ИП и самозанятости — двухсторонний с обучающей организацией.

Сколько будет длиться проект?

  • Федеральный проект «Содействие занятости» будет действовать до 2024 года (включительно).

Проект действует во всех регионах?

  • Наш проект охватывает все регионы России. Большая часть программ подразумевает дистанционное обучение (онлайн). Отдельные программы требуют посещения образовательной организации.

Все ли программы обучения бесплатные? Какие существуют дополнительные услуги, за которые могут снять деньги?

  • Все программы федерального проекта «Содействие занятости» бесплатные для граждан. Нет никаких дополнительных платных услуг.

Можно выбрать несколько программ обучения?

  • Нет, можно обучиться только по одной программе в рамках проекта.

Обучение

Есть ли возможность полностью дистанционного обучения?

  • Большая часть программ подразумевает дистанционное обучение (онлайн). Отдельные программы требуют посещения образовательной организации.

Можно ли пройти обучение по нескольким программам?

  • Нет, участнику проекта можно проходить обучение только по одной программе.

Где можно посмотреть программу обучения?

  • Программу обучения можно изучить, перейдя на сайт отдельного курса. Для этого воспользуйтесь нашим каталогом.

Когда начинается обучение?

  • Зависит от конкретной программы и укомплектованности групп. Обучение начинается при наборе групп, о чем образовательная организация оповестит вас.

Какие образовательные организации участвуют в программе?

  • Список образовательных организаций и вузов-партнеров проекта очень широкий. Вы можете ознакомиться с полным списком на нашем сайте в разделе «География присутствия вузов-партнёров.

Все ли программы обучения бесплатные? Какие существуют дополнительные услуги, за которые могут снять деньги?

  • Все программы проекта «Содействие занятости» бесплатные для граждан. Нет никаких дополнительных платных услуг.

Форма обучения по программам очная или заочная?

  • По большинству программ форма обучения очно-заочная с применением дистанционных технологий. Эта форма подразумевает онлайн-обучения без посещения образовательной организации.

Что такое «программа повышения квалификации» и «программа профессиональном переподготовки»? В чем разница?

  • Есть два вида программ дополнительного профессионального образования – программа повышения квалификации и программа профессиональной переподготовки. Разница в названиях программ обусловлена количеством часов обучения:

  • Программа повышения квалификации – обучение продолжительностью не более 144 часов
  • Программа профессиональной переподготовки – обучение продолжительностью более 256 часов

Программа повышения квалификации предполагает, что у меня уже должно быть образование по программе, которую я выбираю?

  • Нет. Наши программы обучения рассчитаны и на новичков, которые только начинают свое знакомство с новой сферой, и на опытных специалистов, которые хотят получить новые навыки.

  • Чтобы принять участие, вам не нужно иметь образование в сфере выбранной программы. Главное условие – иметь аттестат об общем образовании / диплом о среднем профессиональном или высшем образовании, но сфера, в которой вы получали документ, не важна.

  • Например: вы получили высшее медицинское образование, но хотите пройти программу повышения квалификации «Web-программист: с нуля до первых проектов». Чтобы стать web-программистом, вам не нужно иметь знания в этой отрасли, вы можете обучаться полностью с нуля.

Какой документ я получу по итогам прохождения обучения?

  • Вы получаете документ об образовании в зависимости от выбранной программы обучения:

  • Программа повышения квалификации – удостоверение о повышении квалификации
  • Программа профессиональной переподготовки – диплом о профессиональной переподготовке
  • Документ выдается образовательной организацией, которая проводила обучение.

Как я получу свой документ об образовании?

  • Если вы обучались дистанционно, то документ об образовании отправляется на вашу почту. Если у вас были очные занятия, то информацию о том, как вы можете забрать документ об образовании, вы получаете от своей образовательной организации.

Трудоустройство

Как мне помогут с трудоустройством?

  • В рамках проекта «Содействие занятости» действует Центр карьеры, в который вы можете направить свое резюме. HR-консультанты передадут его потенциальным работодателям-партнёрам проекта. В случае заинтересованности вашей кандидатурой с вами свяжутся.

  • Также специалисты Центра карьеры готовят полезные материалы и рекомендации, которые помогут получить желаемую должность и с легкостью пройти собеседование.

  • Более подробно ознакомиться с возможностями, которые вы получаете от Центра карьеры, на сайте.

Какие обязательства по трудоустройству необходимо выполнить по условиям договора?

  • Ваши основные обязанности — успешно пройти обучение и оформить занятость. После обучения вам нужно подтвердить одну из трех форм занятости: трудоустройство, оформление самозанятости или регистрация в качестве индивидуального предпринимателя (далее ИП).

  • Трудоустройство подразумевает как оформление на новом месте работы, так и сохранение текущего места работы.

  • Если вы выбираете формат трудоустройства по трудовому договору, то заключаете трехсторонний договор с работодателем и обучающей организацией; если формат ИП и самозанятости — двухсторонний с обучающей организацией.

Что будет, если я не трудоустроюсь, не стану самозанятым и не стану индивидуальным предпринимателем?

  • Это будет нарушением договора, которое грозит исключением из проекта. Мы крайне не рекомендуем нарушать договор в рамках проекта.

Что такое самозанятость?

  • Самозанятые граждане – это люди, занимающиеся индивидуальной (то есть без найма сотрудников) деятельностью. Не стоит думать, что самозанятость — это вид предпринимательства, ведь самозанятый не рискует своим имуществом.

  • Для такой деятельности предусмотрен специальный налоговые режим: 4% при поступлениях от физических лиц и 6% при поступлениях от ИП и юрлиц
  • При отсутствии дохода самозанятый, в отличие от предпринимателя, налог не платит
  • Самозанятость можно совмещать с работой по трудовому договору
  • Самозанятость легко открыть и прекратить за 5 минут в специальном мобильном приложении

Сотрудничество

С кем нужно связаться, чтобы предложить сотрудничество в рамках проекта? Мы будем рады сотрудничеству с новыми партнерами. Пожалуйста, найдите свою категорию в списке ниже и свяжитесь с нами.

Выбрать другую тему

Как попасть
на бесплатное
обучение

Оставьте заявку на бесплатное обучение и получите сборник гайдов по построению карьеры!

Набор на программы приостановлен. Оставьте заявку, чтобы попасть в список приоритетных кандидатов на обучение.

*Важно: Проверяйте корректность введенных данных для получения инструкций участия и уведомлений, а так же проверяйте папку «Спам»

Розыгрыш Macbook и iPad
Онлайн
Доход от 70 тыс.
От 2 месяцев
Бесплатно
Преподаватели-эксперты
Поддержка кураторов и группы
Помощь с трудоустройством

Оставьте заявку

*
*
*
*
*
*

Хотите стать амбассадором?

Заполните форму, отправьте заявку, и мы свяжемся с вами для обсуждения сотрудничества.

*
*
*
*