Как начать продавать на Ozon: большой гайд для новичков

Как с ним работать и построить бизнеса с нуля новичку, подробно разбираем в статье.

Как подключиться к маркетплейсу

Ozon — один из крупнейших онлайн-маркетплейсов в России, на котором можно продавать различные товары.

Если вы хотите начать продавать на Ozon, вам нужно выполнить несколько шагов.

Шаг 1: Зарегистрируйте свой аккаунт продавца на Ozon

Первым шагом для начала продаж на Ozon является регистрация вашего аккаунта продавца на сайте https://seller.ozon.ru/. Для этого заполните анкету и укажите информацию о своей компании, а также загрузите необходимые документы.

Шаг 2: Подготовьте товары для продажи

Перед тем, как вы разместить товары на Ozon, вам нужно подготовить их для продажи. Убедитесь, что у вас есть достаточное количество товаров для начала продаж, а также подготовьте описания, фотографии и другую информацию о товарах.

Шаг 3: Загрузите товары на Ozon

Когда вы подготовите свои товары, вы можете загрузить их на Ozon. Для этого вам нужно зайти в личный кабинет продавца на сайте https://seller.ozon.ru и выбрать соответствующий раздел. Заполните информацию о каждом товаре, включая название, описание, фотографии и цену.

Шаг 4: Управляйте продажами на Ozon

Когда ваши товары размещены на Ozon, вы можете начать управлять продажами. Вам нужно отслеживать заказы, обрабатывать их и отправлять товары покупателям. Вы можете следить за аналитикой продаж, чтобы знать, какие товары наиболее популярны у покупателей и какие маркетинговые кампании приводят к большему количеству продаж.

Шаг 5: Улучшайте свой бизнес на Ozon

Наконец, вы можете улучшать свой бизнес на Ozon, следуя лучшим практикам продаж. Вы можете общаться с покупателями, отвечать на их вопросы и обратную связь, чтобы улучшить опыт покупки на вашей странице на Ozon.

Схемы доставки и тарифы площадки

Ozon предлагает несколько вариантов доставки для продавцов, включая собственную службу доставки, сотрудничество с курьерскими службами и почтовыми операторами. Тарифы и схемы доставки могут варьироваться в зависимости от выбранного варианта доставки.

Собственная служба доставки Ozon Express. Служба предлагает высококачественную и быструю доставку заказов в любую точку России.

Схема доставки с помощью Ozon Express включает следующие этапы:

• Оформление заказа и оплата;
• Подготовка заказа продавцом и передача его в службу доставки Ozon Express;
• Доставка заказа до покупателя. Ozon Express гарантирует доставку в сроки от 1 до 5 дней в зависимости от региона доставки.

Тарифы на доставку с помощью службы Ozon Express зависят от веса и габаритов товара, а также от региона доставки. Стоимость доставки для покупателя может быть оплачена как продавцом, так и покупателем. Стоимость доставки определяется автоматически при оформлении заказа.

Сотрудничество с курьерскими службами. Продавцы могут использовать услуги курьерских служб для доставки своих товаров на Ozon. Ozon сотрудничает с такими компаниями, как СДЭК, Boxberry, DPD и другими. Тарифы на доставку зависят от выбранной курьерской службы и региона доставки.

Сотрудничество с почтовыми операторами. Можно отправлять товары почтовыми операторами — Почта России. Тарифы на доставку зависят от веса и габаритов товара, а также от выбранного почтового оператора.

Тарифы на доставку на Ozon зависят от выбранного способа доставки, региона доставки, веса и габаритов товара. Продавцы могут выбирать опцию оплаты доставки как за свой счет, так и за счет покупателя. Важно учитывать эти факторы при расчете стоимости товаров и доставки на Ozon.

Плюсы сотрудничества с маркетплейсом «Озон» 

Сотрудничество с маркетплейсом Ozon имеет свои преимущества, перечислим их.

Большая аудитория: «Озон» имеет одну из крупнейших аудиторий в России, что делает его идеальным местом для продаж товаров. Это позволяет продавцам увеличить число потенциальных клиентов и продавать свои товары в большом объеме.

Простой процесс регистрации: Регистрация продавца на «Озон» простая и легкая, и не требует много денег и времени.

Продвижение продуктов: «Озон» имеет собственные маркетинговые кампании, которые помогают продавцам продвигать свои товары, увеличивать их узнаваемость и привлекать новых покупателей.

Разнообразные услуги: Маркетплейс предлагает широкий спектр услуг для продавцов, включая службу доставки, управление заказами, инструменты управления ценами и многое другое.

Безопасность:«Озон» имеет высокий уровень защиты от мошенничества и обеспечивает безопасность всех транзакций. Это дает продавцам уверенность в том, что их продукты будут продаваться безопасно и надежно.

Оптимизация затрат: Сотрудничество с маркетплейсом позволяет продавцам сократить затраты на маркетинг, логистику, склад. Благодаря использованию инфраструктуры маркетплейса продавцы могут значительно снизить расходы на эти аспекты бизнеса.

Удобство использования: «Озон» имеет простой и понятный интерфейс. Он упрощает процесс продажи товаров и управления заказами.

Создание и заполнение карточки товаров

Создание и заполнение карточки товаров на Ozon — это важный этап продажи на маркетплейсе. Если грамотно ее заполнить, то вы повысите продажи. 

Важные шаги создания карточки товаров на Ozon:

1. Зарегистрироваться на платформе Ozon и подтвердить личность.
2. Создать новый товар. Чтобы создать новый товар, нужно нажать на кнопку «Добавить товар» в личном кабинете продавца.
3. Заполнить название товара. Оно должно быть кратким, точным и информативным, содержать ключевые слова, которые потенциальные покупатели будут использовать для поиска вашего товара.
4. Загрузить изображения товара. Выбирайте высококачественные изображения товара, которые показывают все детали товара и его характеристики. Количество изображений может варьироваться в зависимости от типа товара, но рекомендуется загрузить не менее 3-5 изображений.
5. Заполнить описание товара. Описание товара должно содержать все ключевые характеристики товара, включая материал, размер, цвет, вес. Описание должно быть информативным, точным и привлекательным для потенциальных покупателей.
6. Указать цену и наличие товара. Цена должна быть конкурентоспособной, исходя из цен на аналогичные товары на рынке. Также нужно указать наличие товара на складе.
7. Указать категорию товара. Озон имеет свою систему категоризации товаров, поэтому нужно выбрать подходящую категорию для вашего товара.
8. Указать характеристики товара. Это могут быть размер, вес, материал, цвет и другие характеристики, которые помогут покупателю принять решение о покупке.
9. Заполнить информацию о доставке. Нужно указать возможные варианты доставки, тарифы, сроки.
10. Заполнить информацию о гарантии и возврате товара. Важно указать условия гарантии и возможности возврата товара в случае необходимости.

После заполнения всех необходимых полей карточка товара готова к публикации.

Как работает рейтинг

Рейтинг продавца на маркетплейсе Ozon влияет на его позиции в поиске и рекомендациях, а также на доверие потенциальных покупателей. Чем выше рейтинг продавца, тем больше шансов на успешные продажи и повышение доверия покупателей.

Рейтинг продавца на Ozon вычисляется по нескольким параметрам, включая:

Количество и качество отзывов покупателей. Качество обслуживания и товара отражается в отзывах покупателей. Количество положительных отзывов влияет на рейтинг продавца.

Возвраты и жалобы покупателей. Чем меньше возвратов и жалоб от покупателей, тем выше рейтинг продавца.

Сроки и качество выполнения заказов. Скорость и качество обработки заказов, соответствие товаров описанию влияют на рейтинг продавца.

Дополнительные сертификаты и гарантии. Наличие сертификатов качества и гарантий от производителя или продавца может улучшить рейтинг продавца.

Рейтинг продавца на Ozon автоматически уменьшается, если продавец не выполняет свои обязательства, такие как не отправление заказов или задержки в доставке.

Общий рейтинг продавца на Ozon вычисляется на основе среднего балла по каждому из параметров, учитывая их важность. Чем выше рейтинг продавца, тем лучше его позиции в поиске и рекомендациях на маркетплейсе.

Как работают отзывы

Отзывы на маркетплейсе Ozon помогают потенциальным покупателям принимать решение о покупке товара. Они влияют на рейтинг продавца, поэтому важно получать положительные отзывы от своих клиентов.

Отзывы на Ozon можно оставлять только после покупки товара и его получения. Покупатель может оставить отзыв на странице товара, указав оценку товара по пятибалльной шкале и оставив комментарий. После этого отзыв проходит модерацию, которая занимает несколько часов. После утверждения отзыв становится доступен для просмотра другим пользователям.

Кроме отзывов о товаре на Ozon можно оставлять отзывы о работе продавца. В таких отзывах пользователь может оценить качество обслуживания, скорость доставки и уровень коммуникации продавца. Отзывы о продавце также влияют на его рейтинг и могут изменить решение потенциальных покупателей о сотрудничестве с ним.

На Ozon есть возможность ответить на отзывы. Продавец может ответить на отзыв покупателя, чтобы решить возникшие проблемы и выразить свою благодарность за положительный отзыв. Это позволяет продавцу поддерживать контакт с клиентами и повышать уровень доверия к своему бренду.

В целом, отзывы на маркетплейсе Ozon являются важным инструментом для продавцов и потенциальных покупателей. Они помогают продавцам улучшать свой сервис и товар, а покупателям принимать более информированное решение о покупке.

Как продвигать товары на Ozon бесплатно

Продвижение товаров на маркетплейсе Ozon может быть как бесплатным, так и платным. Несмотря на то, что платные опции могут быть более эффективными в привлечении покупателей, существуют и бесплатные способы продвижения товаров на платформе.

Оптимизация карточки товара. Важно создавать информативную и привлекательную карточку товара, которая будет содержать полное описание товара, фотографии высокого качества и доступные для понимания цены. Также необходимо использовать правильные ключевые слова и теги, чтобы покупатели могли легче находить ваш товар при поиске.

Акции и скидки. Запуск акций и предоставление скидок может привлечь больше покупателей на вашу страницу товара. Озон регулярно проводит различные акции и распродажи, поэтому участие в них может быть эффективным способом привлечения покупателей к вашему товару.

Комментарии и отзывы. Положительные отзывы и комментарии о товаре могут привести к увеличению его продаж. Поэтому важно поощрять покупателей оставлять отзывы о вашем товаре.

Социальные сети. Размещение информации о вашем товаре на социальных сетях может также привлечь дополнительный трафик на вашу страницу на маркетплейсе Ozon.

Контекстная реклама. Создание контекстной рекламы в поисковых системах, таких как Google и Яндекс, может помочь в привлечении новых клиентов в ваш магазин на Ozon.

Ознакомление с возможностями бесплатного продвижения товаров на маркетплейсе Ozon поможет увеличить видимость вашего товара и привлечь больше потенциальных покупателей, что в конечном итоге приведет к увеличению продаж.

Как запускать рекламу на Ozon

Запуск рекламы на OZON — доступный способ продвижения товаров на маркетплейсы. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

1. Зарегистрироваться на Ozon Seller. Вы сможете выбирать тип рекламы, создавать рекламные кампании и отслеживать их эффективность.
2. Выбрать тип рекламы. В зависимости от вашей цели и бюджета, вы можете выбрать один или несколько типов рекламы на Ozon: контекстную, дисплейную, рекламу в почте.
3. Создать рекламную кампанию. Это включает в себя выбор критериев таргетинга — демографии, возраст, интересы, написание рекламных объявлений, установку денежного бюджета на рекламу и подбор ключевых слов.
4. Отслеживать и улучшать эффективность рекламной кампании. После запуска рекламной кампании вы должны отслеживать ее эффективность и оптимизировать ее, чтобы получить максимальную отдачу. Некоторые из важных метрик для отслеживания включают в себя CTR (кликабельность), CPA (стоимость привлечения клиента) и ROI (возврат инвестиций).

Запуск рекламы на Ozon очень похож на запуск рекламы на других онлайн-платформах, таких как Google Ads или Яндекс.Директ. Чтобы добиться успеха в вашей рекламной кампании на Ozon, необходимо тщательно планировать и мониторить ее, а также регулярно менять и оптимизировать вашу стратегию. 

Вы можете нанять специалиста по продвижению на маркетплейсы и делегировать настройку рекламы профессионалу.

Механики рекламы

На платформе Ozon существует несколько рекламных механик, которые предоставляют продавцам возможность эффективно продвигать свои товары. 

Контекстная реклама. Представляет собой рекламу, которая показывается пользователю исходя из запроса, который он вводит в поисковую строку на сайте Ozon. Контекстная реклама позволяет продавцам продвигать товары на странице с результатами поиска и на страницах конкретных товаров.

Реклама в баннерах. Это формат рекламы, который использует баннеры на сайте Ozon для привлечения внимания пользователей к товару. Рекламные баннеры могут быть размещены на различных страницах: главная, категории товаров, корзина товаров.

Ретаргетинг. Ретаргетинг — это формат рекламы, который позволяет показывать объявления конкретным пользователям, которые ранее посещали сайт продавца, но не совершили покупку. С помощью ретаргетинга продавцы могут повторно привлечь внимание пользователей к своим товарам.

Email-рассылки. На платформе Ozon продавцы могут создавать и отправлять email-рассылки клиентам. Этот формат рекламы позволяет продавцам уведомлять своих клиентов о новых акциях, спецпредложениях и скидках.

Каждая из этих рекламных механик на платформе Ozon имеет преимущества и возможности для продвижения товаров, но для достижения наилучших результатов, советуем использовать несколько механик в комбинации друг с другом.

Работа с аналитикой

Для работы с аналитикой на платформе Ozon продавцам настоятельно рекомендуется использовать встроенный инструмент аналитики продаж Ozon Analytics. С его помощью можно получать данные о продажах, доходах, выполнении KPI, конверсии.

Ozon Analytics позволяет анализировать результаты продаж, просматривать статистические данные и осуществлять мониторинг своей деятельности на платформе. Это полезный инструмент для любого продавца, который хочет иметь подробную информацию о продажах на платформе Ozon.

Для работы с этим инструментом необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Войти в личный кабинет Ozon Seller.
2. Перейти в раздел «Аналитика и отчетность» и нажать на кнопку «Ozon Analytics».
3. Просмотреть основные метрики, такие как число заказов, сумма выручки, средний чек, конверсия.
4. Использовать различные фильтры и настройки, чтобы получать более детальную информацию о продажах на платформе.
5. Анализировать полученную информацию и принимать решения на основе результатов аналитики.

На платформе Ozon также доступны другие инструменты аналитики: Ozon Analytica и Ozon Sales. Они предназначены для более продвинутых продавцов и предоставляют еще более подробную информацию о продажах и рекламных кампаниях на платформе. Если вам необходима помощь в работе с аналитикой на платформе Ozon, вы можете обратиться в службу поддержки продавцов, которые проведут консультацию и помогут разобраться во всех возникающих вопросах.

Научиться создать и вести бизнес на маркетплейсах вы сможете на бесплатных курсах от федерального проекта «Содействие занятости». Обратите внимание на 2,5 месячные программы:

• «Специалист по работе на маркетплейсах», на которой вы научитесь продвигать свой товар, выстраивать ценовую политику, организовывать доставку и прогнозировать свою прибыль.

• «Маркетплейсы: продвижение, аналитика и автоматизация», где вы научитесь организовывать продажи на популярных маркетплейсах, анализировать спрос, конкурентов и использовать это для увеличения прибыли.

На курсах вы:

• Узнаете, как правильно составлять документы для регистрации товара;
• Поймете, как анализировать рынок и конкурентов для поиска перспективных товаров;
• Научитесь организовывать продажи на маркетплейсе на примере Озон, Wildberries, Яндекс.Маркет;
• Поймете, как мониторить спрос и поведение потребителей;
• Будете работать с акциями, рекламой и другими способами продвижения.

Курс проходит на образовательной платформе Odin. Лекции и семинары проводят преподаватели ведущих вузов и образовательных организаций России — вы получите квалификацию и актуальные знания. Учебные материалы будут доступны в любое время, чтобы вернуться и освежить знания.

Как только закончите обучение и защитите финальный проект, вы получите документ установленного образца.

После обучения вы сможете претендовать на стажировку и получите карьерную консультацию от экспертов нашего Центра карьеры. Специалисты помогут создать продающее резюме, оформить портфолио, научат писать сопроводительные письма. Также вам помогут составить карьерный трек и ответят на все ваши вопросы. 

«Специалист по работе на маркетплейсах»

«Маркетплейсы: продвижение, аналитика и автоматизация»